Assistenza
Dedicati al tuo business, alle problematiche informatiche ci pensiamo noi.
Dedicati al tuo business, alle problematiche informatiche ci pensiamo noi.
In un settore dinamico e competitivo come quello dell’Information Technology, le certificazioni rappresentano una garanzia di qualità, competenza e affidabilità. Agile MSP si impegna a mantenere i più alti standard del settore grazie alle partnership strategiche e alle certificazioni ottenute dai principali leader tecnologici. Scopri come le nostre qualifiche possono fare la differenza per la tua azienda.
FAQ
Domande frequenti Tutto quello che devi sapere sull’assistenza e i servizi Agile MSP
Hai domande sui nostri servizi o desideri maggiori dettagli sull’assistenza che offriamo? In questa sezione trovi le risposte ai dubbi più comuni, utili per scoprire come possiamo supportare al meglio la tua azienda. Se non trovi la risposta che cerchi, non esitare a contattarci: siamo qui per aiutarti!
Quali tipi di aziende supportate
con i vostri servizi di assistenza IT?
con i vostri servizi di assistenza IT?
Supportiamo aziende di ogni dimensione e settore, dalle piccole e medie imprese alle grandi organizzazioni. Le nostre soluzioni sono personalizzate per soddisfare le esigenze specifiche di ogni realtà aziendale.
Offrite assistenza 24/7?
Sì, il nostro servizio di assistenza remota è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Garantiamo interventi rapidi anche fuori dall’orario lavorativo per risolvere problematiche urgenti.
Come funziona il supporto remoto?
Il supporto remoto ci consente di accedere in sicurezza ai tuoi sistemi per diagnosticare e risolvere i problemi rapidamente. Questo approccio riduce i tempi di intervento e i costi legati agli spostamenti.
Quali tipi di problemi risolvete
con l’assistenza IT?
con l’assistenza IT?
Gestiamo un’ampia gamma di problematiche IT, tra cui errori software, guasti hardware, problemi di rete, configurazioni di posta elettronica e integrazione di applicazioni aziendali.
Posso scegliere un pacchetto
di assistenza su misura?
di assistenza su misura?
Certamente! Offriamo pacchetti di assistenza flessibili che possono essere personalizzati in base alle tue esigenze specifiche, con opzioni per interventi occasionali o supporto continuativo.
Come garantite la sicurezza dei dati
durante il supporto?
durante il supporto?
Adottiamo protocolli di sicurezza avanzati, come connessioni crittografate e autorizzazioni controllate, per garantire che i tuoi dati siano protetti durante ogni intervento.
Quanto tempo ci vuole per ricevere
una risposta dal supporto?
una risposta dal supporto?
La maggior parte delle richieste viene gestita entro un’ora lavorativa. Per problematiche critiche, offriamo un tempo di risposta ancora più rapido grazie ai nostri SLA (Service Level Agreement).
Posso richiedere assistenza
anche se non ho un contratto attivo?
anche se non ho un contratto attivo?
Sì, offriamo assistenza anche a clienti senza un contratto predefinito. Tuttavia, i clienti con contratti attivi beneficiano di priorità negli interventi e di tariffe agevolate.
Offrite anche supporto on-site?
Sì, in caso di problematiche che non possono essere risolte da remoto, uno dei nostri tecnici esperti può intervenire direttamente presso la tua sede aziendale.
Come posso contattarvi
per una richiesta di assistenza?
per una richiesta di assistenza?
Puoi contattarci attraverso il nostro modulo online, via email a support@agilemsp.it, o chiamando le nostre sedi di Aci Catena (CT) al numero 095 5187100 e di Chiari (BS) al numero 030 5577444.
Quali tipi di aziende supportate
con i vostri servizi di assistenza IT?
con i vostri servizi di assistenza IT?
Supportiamo aziende di ogni dimensione e settore, dalle piccole e medie imprese alle grandi organizzazioni. Le nostre soluzioni sono personalizzate per soddisfare le esigenze specifiche di ogni realtà aziendale.
Offrite assistenza 24/7?
Sì, il nostro servizio di assistenza remota è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Garantiamo interventi rapidi anche fuori dall’orario lavorativo per risolvere problematiche urgenti.
Come funziona il supporto remoto?
Il supporto remoto ci consente di accedere in sicurezza ai tuoi sistemi per diagnosticare e risolvere i problemi rapidamente. Questo approccio riduce i tempi di intervento e i costi legati agli spostamenti.
Quali tipi di problemi risolvete
con l’assistenza IT?
con l’assistenza IT?
Gestiamo un’ampia gamma di problematiche IT, tra cui errori software, guasti hardware, problemi di rete, configurazioni di posta elettronica e integrazione di applicazioni aziendali.
Posso scegliere un pacchetto
di assistenza su misura?
di assistenza su misura?
Certamente! Offriamo pacchetti di assistenza flessibili che possono essere personalizzati in base alle tue esigenze specifiche, con opzioni per interventi occasionali o supporto continuativo.
Come garantite la sicurezza dei dati
durante il supporto?
durante il supporto?
Adottiamo protocolli di sicurezza avanzati, come connessioni crittografate e autorizzazioni controllate, per garantire che i tuoi dati siano protetti durante ogni intervento.
Quanto tempo ci vuole per ricevere
una risposta dal supporto?
una risposta dal supporto?
La maggior parte delle richieste viene gestita entro un’ora lavorativa. Per problematiche critiche, offriamo un tempo di risposta ancora più rapido grazie ai nostri SLA (Service Level Agreement).
Posso richiedere assistenza
anche se non ho un contratto attivo?
anche se non ho un contratto attivo?
Sì, offriamo assistenza anche a clienti senza un contratto predefinito. Tuttavia, i clienti con contratti attivi beneficiano di priorità negli interventi e di tariffe agevolate.
Offrite anche supporto on-site?
Sì, in caso di problematiche che non possono essere risolte da remoto, uno dei nostri tecnici esperti può intervenire direttamente presso la tua sede aziendale.
Come posso contattarvi
per una richiesta di assistenza?
per una richiesta di assistenza?
Puoi contattarci attraverso il nostro modulo online, via email a support@agilemsp.com, o chiamando il nostro numero dedicato all’assistenza: +39 987 654 321.
